Intr-o piata in care decizia este adesea influentata de proximitate sau pret, Farmacia DONA alege sa construiasca pe incredere. Compania lanseaza noua directie de comunicare, sub sloganul: „Farmacia DONA – Aici pentru linistea ta”, parte a unui proces amplu de evolutie strategica demarat anul trecut.
Aceasta etapa redefineste modul in care brandul isi exprima promisiunea fata de pacienti: grija autentica si expertiza echipelor de farmacisti. Noua platforma transpune aceasta promisiune intr-un model de consiliere profesionista, prezentat clar si accesibil, si ofera o experienta unitara la nivelul intregii retele. Astfel, Farmacia DONA isi consolideaza rolul de partener de incredere pentru pacienti, intr-un moment in care acestia cauta, inainte de toate, claritate si liniste atunci cand vine vorba de sanatate.
Cu o retea nationala de peste 330 de farmacii si aproximativ 1.700 de profesionisti, DONA isi reafirma pozitionarea in jurul unui diferentiator esential: relatia directa dintre farmacist si pacient – fundamentul increderii in actul de consiliere.
„Am construit acest demers pornind de la valorile organizatiei si de la noua platforma de brand, pe care am consolidat‑o inca din etapa initiala. Ne-am propus ca directia de comunicare sa fie aliniata atat cu asteptarile pacientilor, cat si cu evolutiile comportamentului de consum. In acest sens, am investit intr-un studiu amplu de research pentru a intelege mai clar piata si modul in care brandul nostru este perceput. Ulterior, am derulat un proces riguros de selectie a partenerilor. Ne-am dorit sa avem alaturi echipe cu perspectiva strategica si experienta vasta care sa ajute la transformarea insighturilor in povesti relevante si memorabile si sa sustina implementarea unei strategii integrate 360°, cu focus pe storytelling, consistenta si performanta.” – Andreea Ropotan, Marketing Manager, Farmacia DONA
O platforma strategica fundamentata pe research si analiza de piata
In a doua jumatate a anului 2025, compania a finalizat procesul de definire a noii platforme de brand, care a devenit fundamentul noii campanii. Demersul strategic, realizat impreuna cu Brand Architects, a avut la baza o analiza aprofundata a contextului de piata si a rolului pe care brandul il indeplineste in viata comunitatii, pentru a reflecta cat mai fidel modul in care Farmacia DONA interactioneaza zilnic cu pacientii.
„Proiectul de a construi strategia de brand pentru Farmacia DONA m-a onorat. A fost o provocare, dat fiind complexitatea businessului si provocarile din piata. Apoi a fost oportunitatea de a intalni o echipa de management care si-a dorit sa creeze o schimbare cu impact. Efectele pozitive se vor vedea in timp, prima campanie fiind una dintre ele”, spune Mihai Bonca, Brand Architects.
Pentru a valida directia strategica si pentru a se asigura ca noua comunicare raspunde cat mai coerent nevoilor pacientilor, compania a reluat procesul de research si analiza a comportamentelor, prin intermediul Brand Health Tracker, realizat impreuna cu Ipsos. Aceste concluzii au stat la baza dezvoltarii conceptelor creative si a definirii unei comunicari ancorate realitatii pacientilor, cu accent pe claritate, empatie si consecventa.
„Un studiu de brand health tracking este unul dintre momentele in care un brand asculta cu adevarat oamenii. Acolo descopera cine este, ce poate deveni si cum poate comunica autentic intr-un domeniu in care increderea si grija sunt esentiale. Ne bucuram ca am putut sprijini acest drum si contribui la construirea unei strategii de brand ancorate in insight, curaj si claritate.” Irina Nicolaescu, Pharma and Animal Health Client Director, Ipsos Romania
Parteneriate strategice pentru implementare integrata
Pe baza noii platforme de brand si a directiei strategice validate prin research dedicat conceptelor propuse in pitch-ul de creatie, echipa de marketing a Farmacia DONA a ales conceptul final al campaniei si a decis sa porneasca la drum alaturi de noul partener, Oxygen, care va raspunde in urmatorii 3 ani de strategia de comunicare a brandului.
„A reda oamenilor increderea si linistea este, in esenta, misiunea oricarei farmacii. Insa pentru Farmacia DONA acest lucru este parte chiar din ADN-ul brandului, asa ca pozitionarea in teritoriul linistii a venit mai mult decat natural. Iar de aici pana la o campanie calda si empatica nu a fost decat un pas. O campanie in care Farmacia DONA devine locul in care oamenii din comunitate isi regasesc linistea si raspunsurile, fie ca sunt in cautarea unui tratament anume, fie ca intra doar pentru un sfat.” – Alin Marghidanu, Group Creative Director, Oxygen
In paralel cu dezvoltarea conceptului de brand, compania a consolidat componenta de marketing digital printr-un nou parteneriat cu agentia Canopy, cu obiectivul de a construi un ecosistem digital orientat spre performanta si rezultate masurabile.
„Canopy a inceput colaborarea cu Farmacia DONA cu obiectivul de a accelera cresterea printr-o strategie integrata de digital marketing. Ne vom concentra pe cresterea numarului de clienti in farmaciile offline si in magazinul online, optimizarea investitiilor media si constructia unui ecosistem digital orientat spre rezultate masurabile si scalabile”, subliniaza Cristian Ignat, Fondator Canopy.
Noua structura de parteneriate reflecta viziunea DONA de a construi o comunicare moderna, bazata pe strategie, date si executie integrata, cu obiective clare de performanta si consolidare a relatiei cu pacientul.
Despre Farmacia DONA
Farmacia DONA este detinuta de DONA. LOGISTICA SA, companie cu capital 100% romanesc, cu o traditie de peste 30 de ani. Farmacia DONA este una dintre cele mai apreciate retele din Romania, avand o distributie echilibrata, la nivel national.
Farmacia DONA reuneste peste 330 de farmacii si peste 1.700 de profesionisti in domeniul sanatatii, devotati unui scop comun: acela de a asigura servicii farmaceutice la cel mai inalt nivel calitativ. Mai mult de 1,7 milioane de oameni trec lunar pragul farmaciilor DONA. Lista integrala a unitatilor poate fi consultata aici.
Pentru informatii suplimentare:
Irina Patru-Florea, Free Communication – 0752.111.725, irina.patru@freecomm.ro
